ChatGPT広告にまとまったアップデートが入りました。
WorXUPでは先日、実際にChatGPT広告を配信し、コンテキストヒントの挙動や広告クリエイティブ、GA4との数値差など、運用してみて分かったことを紹介しました。
まだ新しい広告媒体ということもあり、現在ChatGPT広告について情報を集めている方の中には、
「結局、どこまでできるのか」
「Google広告やMeta広告と何が違うのか」
「今から始めても運用できるレベルなのか」
と、仕様がまだ掴みきれていない方も多いのではないでしょうか。
そんな中、OpenAIはChatGPT広告に関する複数の新機能を発表しました。
コンバージョン最適化、プラットフォーム別ターゲティング、AIによる広告制作、HubSpot・Shopifyとの連携など、広告媒体としての機能が一気に拡充されています。
さらに、広告をクリックしたユーザーがそのまま企業のAIと会話できる「Sponsored Agents（スポンサーエージェント）」という、ChatGPTならではの広告体験もテストされています。
今回は、発表された内容をひとつずつ紹介するのではなく、「広告主にとって何が変わったのか」という視点から分かりやすく整理してみます。
今回のChatGPT広告アップデートをざっくり整理
今回発表・追加された主な内容は次の通りです。
| アップデート | できるようになったこと |
|---|---|
| コンバージョン最適化（oCPM） | 広告表示・クリック後のCVを考慮して配信を最適化 |
| アトリビューション期間 | クリック7・14・30日、表示0・1日から選択 |
| プラットフォーム指定 | iOS・Android・Webなどを個別に指定 |
| AI広告作成 | LPや目的から広告文・画像をAIが提案 |
| テキストカスタマイズ | 会話内容や言語に合わせ広告文をAIが調整 |
| HubSpot連携 | 広告作成・計測・リード管理までHubSpotから対応 |
| Shopify連携 | 商品カタログとChatGPT広告を連携 |
| Event Quality | CV計測環境の品質や改善点を確認 |
| Sponsored Agents | 広告から企業のAIエージェントと会話 |
単体で見ると細かな機能追加にも見えます。
ただ、全体を通して見ると、ChatGPT広告が「とりあえず広告を掲載できる媒体」から、本格的に運用・改善できる広告プラットフォームへ移行している**ことが分かります。
コンバージョン目的でも「インプレッション課金」が可能に
今回のアップデートの中でも、広告運用に直接関わる大きな変更がコンバージョン最適化です。
ChatGPT広告では現在キャンペーンの目的として下記を選択することができます。
- 表示（CPM）
- クリック（CPC）
- コンバージョン
さらにコンバージョン目的では、
oCPC：クリックに対して課金しながらCVを最適化する方式
oCPM：広告表示に対して課金しながらCVを最適化する方式
の2種類が用意されています。
今回一般提供されたoCPMでは、広告をクリックしたユーザーのCVだけでなく、広告を見た後に発生したCVも配信最適化のシグナルとして扱います。
ここは、Googleのリスティング広告などとは少し考え方が異なります。
検索広告の場合、
「検索する → 広告をクリックする → LPを見る → 申し込む」
という比較的直線的な動きが多くなります。
一方、ChatGPTでは、
「サービスについて相談する」
↓
「選び方や比較について聞く」
↓
「広告を見る」
↓
「その場ではクリックしない」
↓
「後から企業やサービスを調べる」
といった行動も十分に考えられます。
OpenAIも、ChatGPT上ではユーザーが商品を発見・比較し、その後に意思決定するケースがあることを踏まえて、広告表示も含めたコンバージョン最適化を導入しています。
前回検証した「GA4との差」はさらに重要になる？
WorXUPでは前回の検証でChatGPT広告管理画面で計上されたCVと、GA4側で確認できるCVに大きな差が発生するケースを紹介しました。
今回、表示後コンバージョンまで広告側の評価対象になることで、今後はさらに、
「ChatGPT広告管理画面のCV数＝GA4のCV数」
とは考えにくくなりそうです。
そもそもOpenAIも、ChatGPT広告の管理画面（Ads Manager）と外部解析ツールではアトリビューション期間や計測方法などが異なるため、数字が一致しない場合があると説明しています。
広告管理画面だけ、GA4だけを見るのではなく、それぞれが「何をCVとして数えているのか」を理解して判断することが重要になります。
広告成果として見る期間も変更できるように
コンバージョン計測では、アトリビューション期間も選択できるようになりました。
クリック後は7日・14日・30日
広告表示後は0日・1日
から設定できます。
例えば「クリック30日・表示1日」にした場合、広告をクリックしてから30日以内、または広告を見てから1日以内に発生した対象CVを、広告成果として確認できます。
ただし、この設定を変更したからといって広告の配信方法や入札方法そのものが変わるわけではありません。
あくまでレポート上でどの期間までCVとして評価するかを変更する機能です。
OpenAIでは現在、ラストタッチ型のアトリビューションを採用しており、複数媒体や複数接点を評価するマルチタッチアトリビューションではありません。
iPhone・Android・PCまで配信先を分けられるように
もう一つ、実際の広告運用ではかなり使いやすくなったと感じるのがプラットフォーム指定です。
現在は、
- Androidアプリ
- Android Web
- デスクトップWeb
- iOSアプリ
- iOS Web
の5種類から配信先を指定できます。
レポートについても、これらのプラットフォームごとに実績を確認できます。
これは一見すると地味な変更ですがかなり重要です。
前回WorXUPで行った実配信でも、デスクトップとモバイルでは流入後の行動に大きな差がありました。
特にBtoB商材では、
「PCでは比較的しっかりサイトを閲覧する」
「スマートフォンでは短時間離脱が多い」
といった違いが出ることがあります。
これまでは「モバイル」という大きな括りで考えていたものを、
iOSアプリなのか、スマホブラウザなのか、PCなのか
まで分けて検証できるようになります。
ChatGPT広告はまだ媒体としてのベンチマークが少ないだけにこうしたプラットフォーム別の実績を蓄積していくことも重要になりそうです。
広告制作にもAI。LPから広告文や画像を提案
広告を「配信する機能」だけではなく、広告を「作る機能」にもAIが入り始めています。
OpenAIは今回、Ads Manager上で広告を作成する際、ランディングページとキャンペーン目的をもとに、
広告コピーと画像をAIが提案する機能
を発表しました。
提案された広告がそのまま自動的に配信されるわけではありません。
広告主が内容を確認・編集したうえで、実際にキャンペーンへ追加するかを選択できます。
ここまでは、Google広告やMeta広告でも広がっている「広告制作支援AI」に比較的近い仕組みです。
しかし、ChatGPT広告ならではなのが次の機能です。
会話内容に合わせて広告文そのものを調整
新しく発表された「テキストカスタマイズ」を広告主が有効にすると、登録しているタイトルや説明文を、ユーザーがChatGPTで行っている会話の文脈に合わせてAIが調整します。
さらに、ユーザーが利用している言語に合わせて広告文を翻訳することもできます。
これまでのChatGPT広告では、
「どの会話に広告を表示するか」
というマッチング部分にAIが使われていました。
今後はそこに加えて、
「その会話の中で、どのように広告を見せるか」
にもAIが入ってくることになります。
これはChatGPT広告を考えるうえで、かなり大きな変化です。
Google検索広告のように大量の検索キーワードごとに広告文を作るのではなく、ある程度広告主が素材や方向性を用意し、その先の細かな文脈調整をAIが行う。
今後はこうした運用が主流になっていくのかもしれません。
広告管理そのものも「ChatGPTに話しかける」形へ
さらにOpenAIの公式発表では、ChatGPT上からAds Managerを操作できる機能も紹介されています。
自然言語で指示することで、
キャンペーンの作成
パフォーマンスの分析
既存キャンペーンの更新
改善案の確認
などを行えるようになります。
Webサイトや広告ブリーフをもとにキャンペーンを作成することも想定されています。
つまり将来的には、
「このLPで問い合わせ獲得用のキャンペーンを作って」
「先週の広告実績を分析して」
「CTRが低い広告の改善案を出して」
といった形で、広告管理そのものが会話型になっていく可能性があります。
AIを使って広告を配信するだけでなく、広告運用そのものをAIと行う。
今回の発表からは、そんな方向性も見えてきます。
HubSpot・ShopifyともChatGPT広告が連携
今回、ChatGPT広告は外部サービスとの連携も大きく進みました。
まずHubSpotです。
ChatGPT広告アカウントをHubSpotに接続すると、
- キャンペーン作成
- 広告配信
- パフォーマンス確認
- CRMへのリード登録
- リードへのフォローアップ
などをHubSpot側から行えるようになります。
インプレッション、クリック、コンタクト、顧客、費用なども確認でき、他の広告チャネルとの比較も可能です。
つまり広告管理画面からリードを獲得して終わりではなく、その後の営業活動までつなげやすくなります。
Shopifyでは商品カタログまで連携
ECではShopifyとの連携も開始されています。
Shopifyの商品カタログや在庫情報、コマースイベントをChatGPT広告と連携し、商品広告の作成やパフォーマンス計測が可能になります。
現在は米国のShopifyユーザー向けに提供されており、OpenAIはChatGPT広告提供地域への国際展開を9月23日から予定しています。
HubSpotとShopifyという連携先を見ると、方向性も分かりやすいです。
BtoBではCRM、ECでは商品・購買データ。
ChatGPT広告専用の仕組みに企業側を合わせるのではなく、企業がすでに使っているマーケティング環境の中にChatGPT広告を入れていく形が進んでいます。
コンバージョン計測の「品質」も確認できるように
広告をCVに最適化する以上、その元になるコンバージョンデータが正しく取得できているかも重要です。
そこで追加されているのが「Event Quality」です。
OpenAI PixelやConversions APIなどから送信しているイベントについて、
「必要な情報が不足していないか」
「イベントが重複していないか」
「広告クリックの情報を引き継げているか」
「サーバーイベントの送信が遅れていないか」
など、計測環境の問題を確認できます。
ここで注意したいのは、広告パフォーマンスそのものを評価する機能ではないということです。
Event Qualityの評価が高いから広告成果が良くなる、という意味ではありません。
あくまで、「広告最適化や計測に使うためのデータを、適切に送れているか」を見るための指標となります。
ChatGPT広告でもコンバージョン最適化が進むほど、今後は広告クリエイティブやターゲティングだけでなく、PixelやConversions APIなどの計測環境も重要になっていきそうです。
今回もっともChatGPTらしい「Sponsored Agents」
そして今回の発表の中で、特にChatGPTらしい新機能がSponsored Agents（スポンサーエージェント）です。
現在、米国の一部広告主を対象に限定テストされています。
Sponsored Agentsでは、ChatGPT上に表示された広告をクリックすると、通常の企業Webサイトへ移動するだけではなく、その企業がスポンサーとなっているAIエージェントとの会話を開始できます。
例えば今回OpenAIが公開したイメージでは、ユーザーがChatGPTに夕食について相談しています。
その回答の下に食品サービスの広告が表示され、「チャットで相談する」を押すと、その企業のSponsored Agentへ移動します。
そこから、
「家族におすすめの商品は？」
「予算に合うものは？」
「この中で一番簡単に作れるものは？」
といった質問を続けながら、商品について詳しく知ることができます。
企業スポンサーの会話であることは明確に表示され、通常のChatGPTとの会話とは分けられています。
WorXUPが今回のアップデートで注目していること
今回発表された機能を一つずつ見ると、
「デバイス指定が細かくなった」
「コンバージョン最適化が増えた」
「HubSpotと連携した」
といった広告管理機能のアップデートです。
しかし、全体として見るとChatGPT広告には大きく3つの方向性が見えてきます。
まず、通常の広告媒体として必要な機能が急速に整備されていること。
コンバージョン最適化、アトリビューション、プラットフォーム別配信、計測品質など、Google広告やMeta広告では当たり前になっている機能がChatGPT広告にも揃い始めています。
次に、広告運用自体をAI化しようとしていること。
広告文や画像制作だけではなく、キャンペーン作成や分析、さらには会話内容に応じた広告文の調整までAIが担う方向に進んでいます。
そしてもう一つが、「広告をクリックしてLPを見る」以外の広告体験を作ろうとしていることです。
Sponsored Agentsはまさにその象徴です。
ChatGPT広告が単なる新しい広告枠で終わるのであれば、最終的にはGoogleやMetaと同じようにCPCやCPAを比較する媒体の一つになります。
一方で、広告をきっかけに企業とそのまま会話し、質問しながら商品を比較・検討できるようになるのであれば、ChatGPT広告にはこれまでのWeb広告とは違う役割が生まれます。
今後は「広告のクリック率」だけでなく、
「広告からどれだけ会話が始まったのか」
「どのような質問がされたのか」
「会話後にどの程度購入や問い合わせにつながったのか」
といった指標が重要になる可能性もあります。
まだテスト段階ではありますが、このあたりはChatGPT広告の今後を見るうえで注目しておきたいポイントです。
WorXUPでは引き続き、ChatGPT広告を実際に運用しながら、公式のアップデートだけでなく、管理画面だけでは分かりにくい配信傾向や実際の成果についても検証していきます。
前回公開した実運用レポートでは、実際のCPCやCTR、コンテキストヒントの挙動、GA4との数値差などについて紹介しています。これからChatGPT広告を検討している方は、あわせて参考にしてみてください。
